Assurez l'offre de service aux assurées / assurées !
Mission
Le Conseiller / Conseillère Carrière fiabilise les éléments reportés au compte des assurés/assurées, étudie et instruit les demandes de rachats de trimestres, assure l’offre de service aux assurés/assurées concernés/concernées (conseil, accueil téléphonique, rendez-vous conseil), dans le cadre d’une mutualisation d’activité pour le réseau national.
Le conseiller / la conseillère carrière :
Étudie et fiabilise la carrière de l’assuré/assurée en vue de sa reconstitution.
Instruit les demandes de rachat de trimestres et assure le conseil dédié aux assurés/assurées, pour le compte de 12 autres CARSAT.
Participe aux actions de contrôle interne et de démarche qualité.
Prend en charge et contribue aux évolutions de la relation client (téléphone, mails entrants / sortants, web RDV, entretiens physiques, conseils...).
Participe aux campagnes de conseils aux assurés/assurées dans la cadre de la mise en œuvre des parcours client.
Garantit le niveau de productivité et de fiabilité attendu et participe aux opérations de régulation des flux et contribue à la performance du service
Participe aux actions visant à faire évoluer / optimiser les pratiques, le process, et l’organisation du service.
Contribue à l'ensemble des activités à réaliser pour le bon fonctionnement du service et s’investit dans la vie du collectif.
Est autonome dans la gestion de son
portefeuille d’assurés et dans l’instruction de ses dossiers.
Profil
Vous êtes séduit / séduite par le poste ?
Voici les prérequis :
Maîtriser les fonctionnalités et règles d’utilisation du système d’information.
Maîtriser les principales techniques de communication écrite et orales.
Connaître les principaux outils bureautiques et l’offre de service internet.
Connaître les objectifs nationaux et locaux.
Connaître l’environnement institutionnel interne et externe.
Une maîtrise de la législation carrière serait un plus
Le niveau 3 à la prise de poste est évolutif vers un 4A à terme. Le candidat retenu, en fonction de son profil, sera amené à suivre un parcours de formation adapté qui sera la condition à l’obtention du niveau cible de l’emploi (N4A).
LES CONDITIONS PARTICULIÈRES :
ÉPREUVE DE SÉLECTION : possible
Quelques avantages complémentaires
- Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l’horaire choisi)
- Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
- La possibilité de télétravailler (3 jours maximum)
- La carte chèque déjeuner
- Les avantages du CSE
- Le restaurant d'entreprise
- Un parking privé sécurisé...
Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 25 octobre 26.
La prise de fonctions interviendra le 1er décembre 2026.
Le poste est ouvert à N3 de la CCNT à l’embauche.
La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.
Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte.
La Carsat Normandie s’engage dans la
lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement
(article 222-33 du code pénal)