Au sein du Pôle Rachats, en qualité de référent / référente technique,

Vous accompagnez les techniciens / techniciennes et conseillers / conseillères carrière dans la gestion et le traitement des situations relevant du périmètre du service  

• Vous apportez votre expertise sur les dossiers courants et spécifiques par des actions d’accompagnement et d’assistance technique.
• Vous garantissez la montée en compétence technique de l’équipe en assurant les formations spécifiques à votre domaine d’expertise.
• Vous assurez le relai des instructeurs / instructrices dans le traitement des dossiers spécifiques.
• Vous participez à l'activité de production du service, gérez un portefeuille de dossiers.
• Vous assurez le suivi des réclamations en lien avec l'activité du service.
• Vous travaillez en collaboration avec les services partenaires et coordonnez les échanges des secteurs intervenant dans le cadre des processus du service.
• Vous accompagnez l’équipe dans la mise en œuvre de l’offre de conseil de qualité.

Vous assurez la coordination technique en interne et en externe dans le cadre du périmètre de la mission réseau déléguée " RACHATS"

• Vous participez à des ateliers nationaux et régionaux, partagez votre expertise.
• Vous assurez les échanges et le relai avec les interlocuteurs / interlocutrices de la caisse nationale, du site homologue et des autres CARSAT sur la dimension technique, dans le cadre la mission nationale.

Vous organisez et participez à l’amélioration de la qualité de la production et à l’évolution des compétences au sein du réseau

• Vous accompagnez la mise en œuvre des évolutions techniques et réglementaires.
• Vous assurez les opérations de supervision de l'activité et l'accompagnement nécessaire pour la bonne réalisation des plans d'actions et axes d'amélioration, en concertation avec votre responsable.
• Vous êtes force de proposition sur la résolution des dysfonctionnements constatés et les axes de progrès possibles pour gagner en efficience.
• Vous pouvez assurer ponctuellement la continuité de service auprès de l'équipe sur certaines activités liées au pilotage, par délégation de votre responsable.
  

Vous êtes séduit / séduite par le poste ?

Voici les quelques prérequis :

Vous possédez idéalement :

• La maîtrise de la législation et des procédures du domaine (carrière et retraite niveau 1) et idéalement des connaissances de la réglementation du domaine de la mission nationale (différents dispositifs de rachats).
• Une connaissance du système d’information, des chaînes de traitement, des sources, des outils documentaires, des procédures et des sécurités informatiques.
• Une connaissance des dispositifs de maîtrise des risques locaux et nationaux.
• Une connaissance des processus d’échanges d’informations avec les partenaires internes et/ou externes.
• Le sens de l'organisation (gestion du temps et des priorités) et de l’initiative.
• Une capacité pédagogique pour la transmission de savoirs.
• Une forte appétence pour la relation client (guider les équipes, partager les bonnes pratiques, être force de proposition pour optimiser les processus et renforcer la satisfaction client). 

Les conditions particulières

• Vous justifiez d'une expérience significative de production (18 mois minimum) .
• Vous êtes formé / formée à la législation, idéalement titulaire du CQP carrière et/ou retraite.
• Vous êtes titulaire du permis de conduire  

Quelques avantages complémentaires :

• Le temps de travail : 36h ou 39h hebdo (RTT calculés au prorata de l’horaire choisi)
• Les horaires variables (selon les contraintes inhérentes au fonctionnement du service)
• La possibilité de télétravailler
• La carte chèque déjeuner
• Les avantages du CSE
• Le restaurant d'entreprise
• Un parking privé sécurisé...

Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au 10 juillet 2026.

La prise de fonctions interviendra le 3 août 2026.

Le poste est ouvert à un Niveau 4B à 5A de la CCNT, en fonction du profil et des compétences.

La CARSAT est engagée dans la promotion de la diversité et l'égalité des chances.

Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques, afin que nous puissions les prendre en compte.

La Carsat Normandie s’engage dans la lutte contre le harcèlement sexuel au sein de son processus de recrutement (article 222-33 du code pénal).